Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 9. března 2026

§ 1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi společností Olomouc Market Mind s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a jejími zákazníky (dále jen „Objednatel“) při poskytování poradenských služeb v oblasti CRM a automatizace.
  2. VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o dílo nebo objednávky uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.
  3. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniká na základě písemné smlouvy nebo potvrzením písemné objednávky ze strany Poskytovatele.
  4. Objednatel odesláním objednávky nebo podpisem smlouvy stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi v plném rozsahu souhlasí.

§ 2. Definice pojmů

  • Poskytovatel – Poskytovatelem je společnost Olomouc Market Mind s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Horní nám. 583/7, 779 00 Olomouc.
  • Objednatel – Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná Služby pro účely svého podnikání.
  • Smlouva – Smlouvou se rozumí smlouva o dílo nebo jiný smluvní dokument upravující poskytování Služeb.
  • Služby – Službami se rozumí poradenské, analytické, implementační a další související činnosti v oblasti CRM systémů a automatizace prodeje, specifikované ve Smlouvě.
  • VOP – VOP jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky.

§ 3. Předmět a rozsah poskytovaných služeb

  1. Předmětem plnění je poskytování Služeb specifikovaných ve Smlouvě nebo v potvrzené objednávce. Rozsah, harmonogram a cena Služeb jsou vždy sjednány individuálně pro každý projekt.
  2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu se zájmy Objednatele a s využitím svých znalostí a zkušeností.
  3. Objednatel se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, informace a podklady nezbytné pro řádné plnění Služeb.
  4. Poskytovatel je oprávněn využít k plnění Služeb třetí osoby (subdodavatele), přičemž za jejich činnost odpovídá, jako by jednal sám.

§ 4. Cena a platební podmínky

  1. Cena za Služby je stanovena dohodou ve Smlouvě. Cena může být stanovena jako cena pevná za projekt, hodinová sazba nebo jiným dohodnutým způsobem.
  2. Není-li dohodnuto jinak, je cena splatná na základě faktury vystavené Poskytovatelem se splatností 14 dnů.
  3. V případě prodlení Objednatele s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení.

§ 5. Práva a povinnosti smluvních stran

  1. Objednatel je povinen poskytnout včasnou a úplnou součinnost. V případě prodlení s poskytnutím součinnosti se prodlužuje lhůta pro dokončení díla.
  2. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o nichž se dozví v souvislosti s poskytováním Služeb.
  3. Veškerá autorská díla vytvořená Poskytovatelem v rámci plnění Smlouvy (analýzy, strategie, konfigurace) se stávají majetkem Objednatele okamžikem úplného zaplacení ceny, není-li dohodnuto jinak.
  4. Poskytovatel neodpovídá za funkčnost softwaru třetích stran (CRM systémů), ale pouze za správnost jeho implementace a konfigurace.
  5. Odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou v souvislosti s poskytováním Služeb je omezena do výše ceny uhrazené za danou Službu.

§ 6. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP a smluvní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
  2. Veškeré spory budou řešeny primárně dohodou. V případě, že nedojde k dohodě, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Změna je účinná dnem zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.